FAQ

 

Peut-on regarder, tester et acheter les moyens auxiliaires chez vous?

Le secrétariat national, Josefstrasse 92, 8005 Zurich, ne propose aucune vente directe.

Mais nous vous faisons volontiers parvenir nos moyens auxiliaires (hormis les articles de soins corporels) à tester sans engagement chez vous.

Plusieurs ligues cantonales vous permettent également de tester et d’acheter directement les moyens auxiliaires les plus demandés au secrétariat.

Puis-je restituer les moyens auxiliaires qui ne correspondent pas à mes   attentes?

Oui. La Ligue contre le rhumatisme vous garantit le principe «100% satisfait ou remboursé». Si vous n’êtes pas totalement convaincu par un article, vous pouvez le retourner ou l’échanger sous 20 jours (dans l’emballage d’origine; à l’exception des articles d’hygiène).

A quelle adresse dois-je renvoyer les moyens auxiliaires?

Veuillez retourner les moyens auxiliaires que vous nesouhaitez pas conserver directement à l’adresse suivante:

Ligue contre le rhumatisme

Centre logistique

Case postale 288

5430 Wettingen

Délai de   livraison: combien de temps prend la livraison des moyens auxiliaires?

En général, vous recevez les moyens auxiliaires commandés sous 3 jours ouvrables.

Ma commande a été livrée, mais je n’ai pas trouvé de   facture. Quand la recevrai-je?

Vous recevez la facture avec vos articles. Vous devez trouver la facture à l’intérieur du   colis.

Assurez-vous également des livraisons à l’étranger?

Malheureusement, nous n’expédions pour le moment aucun   article payant à l’étranger. 

   

Prix et supplément pour frais d’expédition

Nos prix comprennent une T.V.A. de 8%.

Nous facturons CHF 9.00 par colis (courrier B, courrier A: CHF 13.00). Ce supplément pour frais d’expédition comprend uniquement les frais de port et d’emballage et ne couvre pas les coûts totaux de la livraison.

Les livraisons d’une valeur totale de CHF 500.00 ou plus sont effectuées sans supplément pour frais d’expédition.

Les brochures gratuites et les feuilles d’info sont envoyées sans frais d’envoi. Nous nous permettons de joindre aux envois gratuits un bulletin de versement avec lequel vous pouvez nous faire parvenir une petite participation à nos frais. PC 80-2042-1

Commandes à tester

Nos articles peuvent également être commandés pour être testés. Nous vous facilitons ainsi votre choix, que vous pouvez faire tranquillement chez vous. Les articles que vous ne souhaitez pas conserver peuvent être retournés dans leur emballage d’origine.

Paiement

Les livraisons sont effectuées contre facture, payable sous 30 jours à compter de la date de facturation, nette sans déduction. Sous réserve de modifications de prix.

Garantie 100% satisfait: droit de restitution

Si vous n’êtes pas totalement convaincu par un article, vous pouvez le retourner ou l’échanger sous 20 jours (dans l’emballage d’origine, à l’exception des articles d’hygiène).

Nous répondons volontiers à vos questions et enregistrons vos commandes: tél. 044 487 40 10